Klachtenafhandeling
Voor klanten en leveranciers
De Rijksgebouwendienst vindt goede dienstverlening erg belangrijk. Daarom houden we steeds rekening met de eisen en wensen van onze klanten. Toch kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent. Dat willen we dan graag weten. Als u een klacht indient, proberen we iets aan het probleem te doen. Bovendien: uw klacht helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
U kunt uw klacht melden door een e-mail te sturen naar Info.infofoon@rgd.minbzk.nl
Nadat wij uw klacht hebben ontvangen, krijgt u binnen drie werkdagen een ontvangstbevestiging per e-mail. Vervolgens proberen wij binnen vijftien werkdagen uw klacht op te lossen. We brengen u via een brief op de hoogte van de uitkomst. Soms hebben we meer tijd nodig, bijvoorbeeld omdat er nader onderzoek nodig is. Ook in dat geval ontvangt u een brief van ons.
Voor burgers
Heeft u een klacht over de Rijksgebouwendienst dan kunt u contact opnemen via Publieksvoorlichting, kijk voor de gegevens onder Contact.