Klachten
Ik ben klant, contractpartner, leverancier van de Rijksgebouwendienst en ben niet tevreden over een product, dienst en/of service van de Rijksgebouwendienst. Hoe kan ik een klacht indienen?
U kunt een klacht indienen bij de Rijksgebouwendienst door een e-mail te sturen naar Info.Infofoon@rgd.minbzk.nl
Welke werkwijze hanteert de Rijksgebouwendienst bij klachten?
Nadat wij uw klacht hebben ontvangen, krijgt u binnen drie werkdagen een ontvangstbevestiging per e-mail. Vervolgens proberen wij binnen vijftien werkdagen uw klacht op te lossen. We brengen u via een brief op de hoogte van de uitkomst. Soms hebben we meer tijd nodig, bijvoorbeeld omdat er nader onderzoek nodig is. Ook in dat geval ontvangt u een brief van ons.