Ik ben klant, contractpartner, leverancier van de Rijksgebouwendienst en ben niet tevreden over een product, dienst en/of service van de Rijksgebouwendienst. Hoe kan ik een klacht indienen?
U kunt een klacht indienen bij de publieksvoorlichters van de Rijksgebouwendienst door een e-mail te sturen naar Info.Infofoon@remove-this.minvrom.nl
Welke werkwijze hanteert de Rijksgebouwendienst bij klachten?
Nadat wij uw klacht hebben ontvangen, krijgt u binnen drie werkdagen een ontvangstbevestiging per e-mail. Vervolgens proberen wij binnen vijftien werkdagen uw klacht op te lossen. We brengen u via een brief op de hoogte van de uitkomst. Soms hebben we meer tijd nodig, bijvoorbeeld omdat er nader onderzoek nodig is. Ook in dat geval ontvangt u een brief van ons.
Hoe kan ik als burger een klacht indienen als ik overlast ervaar door bouwprojecten van de Rijksgebouwendienst?
Heeft u een klacht over de Rijksgebouwendienst dan kunt u ons van maandag t/m vrijdag van 9.00u tot 17.00u telefonisch bereiken via ons gratis landelijk telefoonnummer 0800 8991103. Ook kunt u per e-mail uw klacht doorgeven door ons contactformulier in te vullen. We proberen al uw vragen en klachten binnen vijf werkdagen te beantwoorden.
